# Usuário da Chave de Acesso GRATUITO ou certificado digital não encontrado

### Causa

Esse erro é retornado quando se tenta emitir um CIOT via integração com a eFrete, mas a empresa não possui um plano ativo na operadora para realizar essa operação.

### Solução

Emitir o CIOT diretamente pelo portal da eFrete ou entrar em contato com o setor comercial para solicitar a habilitação da emissão via integração.